March 31st, 2011رفع مشکل و بروزرسانی 4Shared.com
با سلام
بخش مربوط به سایت 4shared.com جهت برخی از لینک ها که با مشکل در تبدیل همراه بودند بررسی و با تغییرات فنی این سایت بروز رسانی شد .
با تقدیم احترام – واحد پشتیبانی
RapidPars
March 17th, 2011گذرگاه بانک ملت
با سلام
با هماهنگی به عمل آمده با بانک ملت ، گذرگاه پرداخت الکترونیک این بانک با پشتیبانی از کلیه کارت های شتاب به مجموعه ی گذرگاه های رپیدپارس افزوده گردید.
این امر در جهت افزایش راحتی کاربران و جلوگیری از عدم امکان استفاده از سیستم در مواقع پرترافیک شبکه ی شتاب به درخواست شما کاربران عزیز می باشد .
در حال حاضر طی قرار داد رسمی ما ، شما می توانید از گذرگاه های بانک های ملت ، پاسارگاد و سامان در سایت رپیدپارس استفاده نمایید .
با آرزوی لحظاتی شیرین – مدیریت
RapidPars
March 14th, 2011رفع مشکل Uploading.com و FreakShare.com
با سلام
بخش مربوط به سایت Uploading.com با تغییرات جدید این سایت بروزرسانی شد .
همچنین بخش مربوط به سایت FreakShare.com که با تغییر دومین این سایت از Net به Com صورت پذیرفته نیز بروز رسانی گردید .
با تقدیم احترام – واحد پشتیبانی
RapidPars
March 12th, 2011رفع مشکل گذرگاه پاسارگاد
با سلام
با دریافت گزارش کاربران مبنی بر اختلال در گذرگاه بانک پاسارگاد و پیگیری موضوع ، این مشکل نیز حل گردید .
با تشکر – واحد پشتیبانی
RapidPars
February 28th, 2011رفع مشکل دانلود برخی فایل های تصویری
با سلام
مشکل دانلود فایل های تصویری که توسط خطوط ارتباطی ایران به وجود آمده بود
با پیاده سازی متد جدیدی در وب سرورها رفع شد .
لطفا لینک های خود را مجددا تست نمایید و در صورت ادامه ی مشکل ما را
از طریق بخش گزارش مشکلات با ارسال لینک و همچنین نام و نسخه ی دقیق دانلود منیجر خود مطلع سازید .
با تشکر – واحد پشتیبانی
RapidPars
February 24th, 2011رفع مشکل پرداخت های آنلاین بانک پاسارگاد
با سلام
طی روزهای گذشته با مشکل عدم تایید پرداخت های آنلاین بانک پاسارگاد مواجه شدیم .
این مشکل به دلیل اختلالات پهنای باند داخل کشور و عدم امکان اتصال سرورهای خارج از کشور به سرورهای بانک پاسارگاد بود .
ما این مشکل را با شرکت پرداخت الکترونیک این بانک درمیان گذاشتیم اما نتیجه ای نگرفتیم !
و مجبور شدیم پرداخت های کاربران را ، آن هم با روش بسیار وقت گیری به صورت دستی تایید نماییم .
البته در این میان با بی مهری های بعضی از کاربران روبرو شدیم که به هیچ عنوان در شان یک ایرانی نبود !
در انتها در جهت رفع این مشکل ، اقدام به طراحی و ترمیم اسکریپت های تایید پرداخت نمودیم به این صورت که کلیه پرداخت ها از طریق چند سرور و از طریق چند خط ارتباطی دیتا ( حداقل ۳ خط اروپا و آمریکا )
کنترل و تایید می شوند تا در سریع ترین زمان و با کمترین مشکل پرداخت های کاربران تایید گردد .
با این روش کاملا ابتکاری ، امکان بروز مشکل در تایید پرداخت ها نسبت به سایر فروشگاه های آنلاین به حد چشم گیری کاهش خواهد یافت .
لطفا در صورتی که پرداخت شما تا این لحظه تایید نشده است و یا مشکلی در پرداخت های آتی خود داشتید حتما از طریق ارسال جزییات پرداخت ، از بخش گزارش مشکلات
با ما ، در تماس باشید تا ما مشکل شما را بررسی و رفع نماییم .
همیشه در کنار شما – واحد پشتیبانی
RapidPars
February 22nd, 2011میلاد رسول اکرم (ص) و امام جعفر صادق علیه السلام
با سلام
میلاد سراسر نور پیامبر اعظم ( ص ) و امام جعفر صادق علیه السلام را به تمامی مسلمانان تبریک می گوییم .
با آرزوی شادکامی – مدیریت
RapidPars
February 17th, 2011رفع مشکل LetItBit و FileSonic
با سلام
مشکلات سایت های لت ایت بیت و فایل سونیک پس از بررسی فنی و سازگارسازی مجدد رفع گردیدند .
با تقدیم احترام – واحد پشتیبانی
RapidPars
February 4th, 2011رفع مشکل سرور شماره ۱
با سلام
با پیگیری های انجام شده در شب گذشته ، متوجه شدیم که به دلایل نامشخصی هاردهای سرور شماره یک که در حالت رید ۱ قرار داشتند از کار افتاده اند .
ما از طریق تغییر آی پی های این سرور و ارسال آن به سرور شماره دو تا حدودی توانستیم ترافیک دانلود شبانه ی کاربران را به سرور شماره دو منتقل کنیم .
در همین حین با تعویض هارد ها با هارد های نو توسط دیتاسنتر و نصب مجدد سیستم عامل و قرار دادن آن در رک مربوطه ، ما مجددا نصب و تنظیم برنامه ها را شروع نمودیم و
با تلاش بدون وقفه توانستیم حدود ساعت ۷ صبح سرور را آماده ی سرویس دهی نماییم .
و با درخواست از دیتاسنتر جهت بروز رسانی روتر ها ، سرور در ساعت ۸ و ۲۰ دقیقه صبح شروع به سرویس دهی نمود .
طی این ساعات مشکلاتی به وجود آمده بود که سعی در کاهش آن داشتیم .
یکی از این مشکلات دانلود از رپیدشیر بود که نهایتا ساعتی پیش مشکل آن رفع شد و در حال حاضر مشکلی به صورت عمومی مشاهده نمی شود .
خواهشمندیم در صورت بروز هرگونه مشکل مارا از طریق بخش گزارش مشکلات با ارسال لینک خود مطلع سازید .
در پایان از وقفه در سرویس دهی سرورشماره ۱ به علت مشکلی که خارج از کنترل ما بود عذرخواهی می نماییم .
با تقدیم احترام – واحد پشتیبانی
RapidPars