با سلام
پس از بررسی های فراوان و ساعت ها تست و آزمایش ، بنا به درخواست کاربران پشتیبانی از FileSonic 
نیز به مجموعه ی تبدیل لینک رپیدپارس افزوده گردید .
همچنین سیستم با لینک های شیرینگ ماتریکس نیز سازگار گردید .
لطفا در صورت مشاهده ی هرگونه مشکل ما را از طریق قسمت گزارش مشکلات با ارسال لینک مطلع سازید .
با تشکر – واحد پشتیبانی
RapidPars
با سلام
با پیگیری های انجام شده روز گذشته در ساعت ۱۵:۳۰ سخت افزار سرور بانک اطلاعاتی تعویض گردید . همچنین تست های لازم و مورد نیاز نیز امروز به اتمام رسید .
با سلام
متاسفانه سخت افزار سرور بانک اطلاعاتی سایت دچار مشکل شده است . از آنجا که کلیه فعالیت های ما بر اساس بانک اطلاعاتی می باشد در حال حاضر با اختلال در سرویس دهی همراه هستیم . البته با پیگیری های انجام شده در حال تعویض سخت افزار و جایگزینی هاردهای سرور فعلی بانک اطلاعاتی در سرور جدید می باشیم .
از صبر و شکیبایی شما دوستان سپاسگذاریم و بابت کلیه مشکلات عذرخواهیم .
واحد پشتیبانی
RapidGo
با سلام
متاسفانه سایت Hotfile برای ساعاتی به اشتباه دسترسی ما را محدود کرده بود . با هماهنگی انجام شده ، دقایقی پیش ایمیل عذرخواهی بابت این وضعیت از این سایت دریافت کردیم و سامانه به وضعیت عادی خود بازگشته است .
با تقدیم احترام – واحد پشتیبانی RapidGo
با سلام
هشت روز پیش اعلام کردیم سازگاری مجدد با مدیافایر 
انجام شده است .
متاسفانه این سایت به طور مرتب اقدام به تغییرات در نحوه ساخت لینک خود می نماید . از طرفی به دلیل پیچیده بودن نحوه ی ساخت لینک پریمیوم بازسازی آن کمی زمانبر است .
در حال حاضر با تلاش تیم فنی و صرف ساعت ها وقت ، کاربران می توانند مجددا اقدام به تولید لینک از این سایت نمایند .
توضیح اینکه بهتر است در هنگام ساخت لینکهای مدیافایر از تعداد لینک کمتری یا با فاصله ی زمانی اقدام نمایید . در غیر اینصورت به علت تایم اوت سرورهای مدیافایر ممکن است در تبدیل لینک با صفحه ی سفید روبرو شوید .
با سلام
مشکلات هات فایل را با حدود ۱ روز پس از پست قبلی به طور موقت حل نمودیم .
با توجه به حساسیت موضوع و مصرف بالا از این سایت توسط کاربران چند روز ابتدایی را به صورت آزمایشی قرار دادیم و از اعلام عمومی آن در سایت خودداری نمودیم .
در حال حاضر این مشکل به طور کامل حل شده است و می توانید از سیستم هات فایل مجددا استفاده نمایید .
البته همچنان ما در سیستم مانیتورینگ داریم که در صورت بسته شدن مجدد اکانت های این سایت ، اقدام به افزایش اکانت نماییم .
با تقدیم احترام – واحد پشتیبانی
RapidGo
با سلام
طی روزهای گذشته کلیه اکانت های ما توسط سایت هات فایل بسته شد . مجددا اقدام به خرید اکانت کردیم ( در چند نوبت ) اما بازهم این امر تکرار شد .
در حال حاضر سرورها قادر به رزیوم یا تبدیل لینک های سایت هات فایل نمی باشند .
همچنین در حال ایجاد روش جدیدی برای جلوگیری از این امر و رزیوم لینک ها هستیم که به محض حاضر شدن در همین بخش به اطلاع خواهیم رساند .
پیشاپیش از صبر و همکاری شما سپاسگذاریم .
واحد پشتیبانی
RapidGo
با سلام
اسکریپت های سامانه ی های sharingmatrix.com و zshare.net بروز رسانی شدند و در حال حاضر می توانید از این سایت ها مجددا دانلود نمایید .
تغییراتی در هسته ی دانلود اسکریپت های جدید اعمال گردیده است که از لحاظ مصرف منابع سرور به شدت صرفه جویی شده است .
این تغییرات به زودی بر روی سایر سرویس ها اعمال می شود .
همچنین ما آماده ی دریافت گزارشات و نظرات شما در باره ی کارکرد اسکریپت ها و سایت می باشیم .
ضمنا بخش مدیافایر غیر فعال می باشد و همچنان در تلاش جهت فعال سازی آن می باشیم .
با آرزوی تندرستی – واحد پشتیبانی
RapidGo
با سلام
متاسفانه طی هفته ی گذشته شاهد قطع شدن خدمات در ساعات اوج مصرف ( ساعات دانلود شبانه ) بودیم .
بر اساس مانیتورینگی که از سرورهای سایت داشتیم به هیچ عنوان کمبودی از لحاظ منابع سرورها ( رم و پهنای باند ) نداشتیم . اما در عوض در طی چند ثانیه پردازش سرورها به حد باورنکردی افزایش می یافت .
این مشکل به هیچ عنوان با ارتقای سرور و یا تعویض پردازنده قابل حل نمی باشد زیرا سری پردازنده های سرورهای سایت یکی از قویترین پردازنده های موجود در سری زئون اینتل می باشند و دیگر ارتقا در اینجا معنی و مفهومی نخواهد داشت .
در طی پروسه رفع مشکل که به طور شبانه روزی در حال پیگیری بودیم ( حتی تا ساعت ۵ صبح ) از نظرات تیم های مختلفی جهت رفع مشکل ( حتی متخصصان دیتاسنتر ) بهره جستیم اما هیچ کدام از این راه حل ها به رفع مشکل کمک نکردند . این نظرها یا تعداد کاربران را محدود می کردند یا در عمل هیچ گونه فایده ای نداشتند .
طی این یک هفته وب سرورها و تکنولوژی های مختلفی تست گردید و البته بهینه سازی هایی در وب سرورهای به کار گرفته شده انجام پذیرفت که به عنوان مثال از دقیق تر شدن سیستم محاسبه حجم می توان نام برد .
در نهایت پس از آزمایشات و مانیتورینگ های مختلف بر روی سرورهای سایت و کامپیوترهای شخصی خودمان متوجه یک سری محدودیت از سوی هسته ی سیستم عامل لینوکس شدیم که موجب بروز چنین فشار بالایی بر روی سرورها می شد ( در صورت رسیدن تعداد کانکشن ها به میزان مشخصی ، سیستم عامل دچار اختلال می گردید . )
با تغییراتی که در سیستم عامل ایجاد نمودیم و با بهینه سازی که در سخت افزار سرورها از سوی دیتاسنتر اعمال شد ، مشکل حل گردیده است .
این مشکلات حدودا ۲ روز پیش بر طرف گردیده است که البته برای ارسال این مطلب کمی تامل نمودیم تا در صورت بروز مجدد مشکل شرمنده ی کاربران نشویم .
همچنین طی این مدت محدودیت های بیشتری بر روی قسمت دانلود رایگان اعمال شده بود ( به جهت اولویت کاربران اشتراکی ) که این محدودیت ها نیز تا حدودی حذف گردید و در مطلب جداگانه ای قوانین جدید بخش دانلود رایگان را به اطلاع دوستان خواهیم رساند.
ضمنا طی روزهای آینده تمامی اسکریپت های تبدیل لینک مجددا چک و بازسازی و در صورت نیاز بهینه سازی خواهند شد و چند سایت دیگر نیز به مجموعه ی سایت های پشتیبانی شده توسط ما اضافه خواهند شد . البته این افزایش قرار بود مدتی پیش انجام پذیرد که به علت مشکلات سرورها کمی به تعویض افتاد .
در پایان از همه ی دوستانی که طی این مدت با صبر و شکیبایی ما را در این فشار کاری بالا یاری نمودند صمیمانه متشکریم و منتظر دریافت نظرات ، پیشنهادات و گزارشات شما هستیم .
با آروزی سربلندی
مدیریت
با سلام
طی روزهای گذشته مشکل بزرگی با رپیدشیر داشتیم . میزان دانلود سرورهای ما به اشتباه در رپیدشیر چندین برابر حساب می شد . با اینکه ترافیک خریداری شده از رپیدشیر را به بیش از ۵ برابر میزان دانلود روزانه رساندیم اما باز هم ترافیکمان تمام می شد .
با توجه به اینکه درصد بسیار بالایی از دانلود ما از سایت رپیدشیر صورت می پذیرد ، این موضوع باعث فشار بسیار زیاد و غیر منتظره ای بر روی سرورهای دانلود گردید ( جهت ساخت لینک مجدد ) که بر روی سایر سرویس های سایت نیز تاثیر گذاشت .
به طوری که سیستم هات فایل سایت به کلی از سوی این سایت مسدود گردید .
چندین و چند بار از طریق پست الکترونیک با پشتیبانی رپیدشیر نامه نگاری کردیم ، اما مشکل حل نگردید .
در نهایت تصمیم به تعویض سرورها و تعویض آی پی های اتصالی گرفتیم .
سرور بسیار قدرتمند زئون با ۸ گیگ رم ۱۳۳۳ در یکی از بهترین دیتاسنترهای دنیا ( به گفته ی سایت نت کرافت ) خریداری گردید . اما با توجه به به تعطیلات آخر هفته در آمریکا و بسته بودن بخش فروش ، سفارش ما کمی با تاخیر در تایید انجام پذیرفت .
بلافاصله پس از حاضر شدن سرور دست به کار شدیم و تمام اسکریپت ها و آدرس ها را به سرور جدید منتقل نمودیم .
تغییرات در حدود ساعت ۱ بامداد ۲۴ مهرماه انجام گردید . و در ساعت ۱۹ همانروز با خرید ترافیک مجدد از هات فایل ( با وجود هزینه ی مجدد ) سرویس ها به وضعیت پایدار رسیدند .
ضمنا سرویس تبدیل تورنت به دلیل همین فشار بر روی سرورهای دانلود متوقف گردیند که بلافاصله بعد از اتمام کار سرورهای دانلود لینک های تبدیل به ایمیل کاربران مربوطه ارسال گردید .
همچنین طی روزهای گذشته با توجه به تعدد ایمیل ها و پیام ها و تماس های ارسالی توسط دوستان و در جهت تسریع در رفع مشکل قادر به پاسخگویی به این بخش نبودیم که صمیمانه بابت این موضوع و مشکل اصلی که واقعا خارج از دست ما بود عذرخواهی می نماییم .
در حال حاضر وضعیت عمومی سرورها با توجه به مانیتورینگی که داشته ایم بسیار رضایت بخش می باشد به طوری که لود سرورها کمتر از ۳ دهم می باشد . با اینحال از تمامی دوستان خواهشمندیم که در صورت مشاهده ی هرگونه مشکل سریعا مارا در جریان بگذارند .
امیدواریم در آینده به صورت دائمی همراه شما با بهترین کفیت باشیم .
پیروز و سربلند باشید – مدیریت
RapidGo
